Senderblast

1. Definisi

• Layanan: Platform pengiriman pesan WhatsApp berbasis cloud menggunakan akun/nomor WhatsApp milik Pengguna sendiri.
• Pengguna: Pihak yang mendaftar dan menggunakan layanan ini.
• Akun: Akun pengguna pada sistem Senderblast.
• Device/Perangkat: nomor WhatsApp dan/atau perangkat yang dihubungkan ke Layanan.
• API Key/Token: kredensial rahasia untuk mengakses API Senderblast.
• Konten: Pesan, media, template, daftar kontak, metadata, dan data lain yang Pengguna kirim/terima/proses melalui Layanan.
• Ketentuan Pihak Ketiga: ketentuan WhatsApp/Meta dan/atau pihak lain yang relevan.

2. Lingkup Layanan

• Layanan ini tidak menyediakan nomor WhatsApp. Pengguna wajib menggunakan akun/nomor pribadi atau bisnis yang dimiliki dan dikelola sendiri.
• Layanan hanya menyediakan infrastruktur pengiriman (panel, automasi, queue system) tanpa jaminan dari pihak WhatsApp atau Meta.
• Layanan tidak terafiliasi dan tidak disahkan secara resmi oleh WhatsApp Inc. atau Meta Platforms.
• Layanan tidak menjamin keterkiriman pesan 100% (deliverability dipengaruhi kebijakan WhatsApp, kualitas nomor, reputasi akun, jaringan, perangkat, penerima, dan faktor lain).
• Kami berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur demi keamanan, stabilitas, dan kepatuhan.

3. Kewajiban Pengguna

• Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum yang berlaku.
• Mematuhi hukum yang berlaku dan Ketentuan Pihak Ketiga (termasuk WhatsApp).
• Mengirim pesan hanya kepada penerima yang memiliki dasar yang sah (mis. hubungan pelanggan, permintaan informasi, atau persetujuan/opt-in).
• Tidak mengirim pesan spam, SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau konten ilegal lainnya.
• Menjaga kerahasiaan kredensial login (termasuk rutin mengganti password di halaman setting) dan QR code yang digunakan untuk menghubungkan akun WhatsApp.
• Logout perangkat tertaut WhatsApp jika tidak sedang digunakan.

4. Kewajiban Kami

• Menyediakan infrastruktur dan dukungan teknis sesuai paket layanan yang dipilih.
• Memberikan bantuan teknis sebisa mungkin apabila terjadi kendala penggunaan.
• Mengupayakan kelancaran sistem, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan sepenuhnya.

5. Batasan & Risiko

• WhatsApp dapat sewaktu-waktu memblokir atau membatasi akun Pengguna jika terdeteksi pelanggaran kebijakan mereka.
• Layanan ini bersifat "Best Effort" dan bukan jalur resmi WhatsApp Business API.
• Kami akan berupaya semaksimal mungkin menjaga keamanan sistem.
• Namun Pengguna memahami bahwa layanan digital tidak dapat dijamin 100% aman dari serangan atau akses ilegal lainnya.
• Segala risiko atau kerugian yang berasal dari serangan atau gangguan pihak ketiga berada di luar tanggung jawab Kami.
• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan perangkat, jaringan, dan kredensial yang digunakan untuk mengakses layanan.

6. Kepatuhan pada Ketentuan layanan

• Pengguna memahami bahwa Layanan memproses data tertentu untuk menjalankan fitur (mis. identitas akun, device id, event status, metadata pengiriman, log teknis, dan/atau data lain sesuai Kebijakan Privasi).
• Pengguna wajib memastikan pemrosesan data pihak ketiga (mis. daftar kontak) memiliki dasar yang sah dan memenuhi kewajiban perlindungan data.
• Senderblast dan Pengguna sepakat untuk mematuhi UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), termasuk prinsip pemrosesan dan kewajiban pengendali/prosesor sesuai peran masing-masing.
• Detail jenis data, tujuan pemrosesan, retensi, dan hak subjek data diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Senderblast.

7. Tanggung Jawab Hukum

• Senderblast tidak menjamin akun WhatsApp Pengguna aman dari pembatasan/suspend/ban karena WhatsApp memiliki larangan terkait bulk/automation dan penggunaan unofficial client.
• Sejauh diizinkan hukum, Senderblast tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan profit, reputasi, peluang bisnis, data bahkan suspend/banned akun WhatsApp) yang timbul dari penggunaan Layanan.
• Segala bentuk konten dan aktivitas yang dilakukan melalui layanan ini adalah tanggung jawab penuh Pengguna.
• Pengguna wajib membebaskan Kami dari segala tuntutan hukum, klaim, atau kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan.

8. Perubahan & Penghentian Layanan

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan dapat mengalami downtime karena maintenance, gangguan jaringan, atau perubahan dari pihak ketiga termasuk WhatsApp.
• Perubahan kebijakan/teknis WhatsApp dapat menyebabkan device logout, pairing berubah, fitur tertentu terganggu, atau kebutuhan update sistem.
• Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.

9. Persetujuan

• Dengan menggunakan layanan ini, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.